Комунікація: Закарпатська митниця звітує про звернення громадян

За 12 місяців 2025 року на адресу Закарпатської митниці надійшло 121 звернення громадян.

За результатами розгляду усі запити задоволено, заявникам надано вичерпні відповіді, розгляд та надання відповідей здійснено з дотриманням установлених законодавством термінів.

Найчастіше вони стосувалися кадрових та фінансових питань,а також митного законодавства, новацій та їх застосування. Зокрема, громадяни цікавилися вимогами щодо продовження строку перебування транспортних засобів з іноземною реєстрацією на митній території України, ввезення товарів, переміщення особистих речей та валютних цінностей, переліку документів для виїзду за кордон на транспортному засобі.

Торік керівництвом митниці здійснено особисті прийоми за зверненнями громадян. Основні порушені питання стосувалися: продовження строку перебування транспортних засобів з іноземною реєстрацією на митній території України, оформлення тимчасової декларації, надання гуманітарної допомоги.

Під час особистого прийому громадян скарг на роботу митниці не надходило.

Серед письмових звернень зафіксовано і кілька скарг, що стосувалися дії або бездіяльності посадових осіб митниці, порушення правил етичної поведінки працівниками митниці, митного оформлення транспортних засобів, коригування митної вартості товарів. За їх результатами проведено профілактичні заходи з недопущення: зловживання посадовців своїм службовим становищем чи перевищення службових повноважень, зволікання при митному оформленні, зневажливого ставлення до громадян, порушення етики чи неналежного виконання службових обов’язків.

При розгляді звернень громадян забезпечено дотримання порядку, який сприяє найбільш обʼєктивному, якісному та оперативному їх вирішенню. Рішення, які приймалися за зверненнями, мотивовані й ґрунтувалися на нормах чинного законодавства та у встановленому порядку доводилися до відома заявника.

Принагідно зазначимо, що свої питання та пропозиції щодо покращення роботи митниці можна надсилати через форму зворотного зв’язку: https://zk.customs.gov.ua/feedback

Також до митниці надійшло 28 запитів на отримання публічної інформації, подані відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації». Вони стосувались надання копій митних декларацій, правових питань, статистичної інформації про роботу митниці та питань роз’яснення митного законодавства. За результатами їх розгляду запитувачам надано вичерпні відповіді та компетентні розʼяснення.

Про це інформує пресслужба Закарпатської митниці.