На Закарпатті природним газом користуються 276 тисяч споживачів. Усі вони мають щомісяця, з 1 по 5 число, передавати показники лічильника оператору ГРМ. Робити це можна дистанційно різними способами: через смс чи дзвінок до контакт-центру, за допомогою Viber чи Telegram-ботів, а також через додаток 104.ua, оновлена та вдосконалена версія якого вже доступна на платформах iOS і Android.
Основною перевагою оновленої версії стала інтеграція програми зі штучним інтелектом, розповідає Марина Моісеєва, product owner платформи 104.ua: «У користувачів з’явилася можливість передати показання, просто сфотографувавши лічильник. Дані зі світлини опрацьовуватиме робот: великі обсяги інформації за короткий проміжок часу. Іноді клієнти скаржилися, що їхні показання не передалися. Їм доводилося надсилати Оператору ГРМ фото лічильника. Оновлений додаток вирішить ці проблеми».
За допомогою оновленого додатку закарпатці можуть:
- дізнатися поточний баланс розрахунків за газ та доставку, ціну на газ та щомісячну плату за доставку;
- передати показання лічильника газу (за наявності) або переглянути дані, надіслані модемом, переглянути історію показань;
- оплатити газ та послугу з розподілу (обидві послуги або будь-яку із зазначених),
- переглянути історію платежів;
- відстежувати дані щомісячного споживання газу;
- переглянути базову інформацію особового рахунку (адреса, ПІБ власника, кількість зареєстрованих осіб, опалювана площа, прилади);
- замовити дзвінок для консультації з Оператором ГРМ або постачальником.
За словами розробників, за допомогою додатку закарпатці можуть слідкувати не лише за інформацією свого особового рахунку, а й долучити ще 24 інших. «Це дуже зручно, адже таким чином можна додати рахунок батьків, бабусі чи навіть літньої сусідки, і допомогти їм таким чином стежити за станом справ», — пояснила Марина Моісеєва.