Закарпатців просять стати «таємними клієнтами»

У сервісних центрах МВС стартував проект «Таємний клієнт». Завдяки якому громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу.
Мета проекту – покращити якість надання послуг. «Нам важливо отримати незаангажовані відгуки пересічних громадян, чути їхню думку, адже хочемо будувати довіру між установою та суспільством»
Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС та оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах.
Для цього необхідно:
• детально ознайомитися з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС,
• відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу,
• заповнити та надіслати анкету-відгук.
Про своє рішення стати таємним клієнтом повідомляти співробітникам сервісного центру МВС не потрібно.
У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків (повний перелік послуг ).
Громадяни зможуть оцінити роботу двох сервісних центрів МВС в Закарпатській області за адресами:
• ТСЦ № 2141, м. Ужгород, вул. О. Кошового, 4;
• ТСЦ № 2144, м.Хуст, вул. 900 річчя Хуста.
Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.

Прес – служба РСЦ МВС в Закарпатській області