Чи може продавець відмовити в безготівковому розрахунку?

Відмова у безготівковому розрахунку за придбані товари та надані послуги свідчить про обмеження прав споживача та є порушенням вимог законодавства про захист прав споживачів.

За статтею 17 Закону України «Про захист прав споживачів» встановлено, що за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами.

Також згаданою статтею встановлено право споживача на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час та на вільне здійснення безготівкових розрахунків з урахуванням режиму роботи та обовязкових для продавця (виконавця) форм (видів) розрахунків, установлених законодавством України. Продавець (виконавець) зобовязаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції та форм її оплати.

Норма щодо обовязкового приймання продавцями електронних платіжних засобів встановлена Порядком провадження торговельної діяльності та правилами торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 833.

Так, пунктом 21 згаданої постанови визначено, що суб’єкт господарювання зобов’язаний забезпечити можливість використання електронних платіжних засобів під час здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги) відповідно до законодавства.

Разом з тим слід зазначити, що постановою Кабінету Міністрів України від 29.07.2022 894 «Про встановлення строків, до настання яких торговці повинні забезпечити можливість здійснення безготівкових розрахунків (у тому числі з використанням електронних платіжних засобів, платіжних застосунків або платіжних пристроїв) за продані ними товари (надані послуги) передбачена можливість поступового впровадження обов’язку для торговців безготівкових розрахунків включаючи використання платіжних терміналів (POS-терміналів), платіжних додатків або пристроїв.

У разі порушення вашого права на безготівковий розрахунок рекомендуємо в першу чергу звернутись до продавця товару чи надавача послуг для зясування обставин відмови у безготівковому розрахунку. Якщо субєктом господарювання безпідставно порушені Ваші права Ви маєте право з відповідним зверненням звернутися до Головного управління Держпродспоживслужби в Закарпатській області, вказавши найменування субєкта господарювання та його місцезнаходження.